Email: info@isports.dk Tlf: 21549138

FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Her har vi svaret de spørgsmål vores kunder ofte spøger. Hvis ikke har fået svar af dit spørgsmål, skriv eller ring til os

Kontakt os

Om virksomheden

Isports er en enkelmandsvirksomhed der er etableret i November 2020. (CVR. nr 34386161) Vi har været aktiv i marked siden Januar 2021. Virksomheden er drevet af ægtefælle. Vi sælger primært træningsudstyr og massagepistoler men vi udvider konstant vores sortimenter. Vi følger den nyeste "market trend".

Vores forretning er bygget gensidig tillid mellem os og vores kunder,

Vi vil tjene penge men vi vil ikke gå på kompromis med både lov, etik, moral og menneskelige værdier.

Vi holder det som vi lover. Nogle gange lider vi økonomisk tab for at overholde det vi har lovet.

Vores kunder stoler på os. Vi stoler også på vores kunder. Vi stiller ikke et tusind spørgsmål når de laver en reklamation for en defekt vare. Vi sender lynhurtig en ny vare

Ja. Det har vi. Vores lager og butik ligger i Hjultorv 10A, 4700 Næstved. Vi åbner alle hverdage samt Lørdag fra Kl. 10 til 15. Du kan afprøve vores produkter i butikken før du køber dem.

Du kan også afhente din vare i butikken hvis du bestiller den på vores hjemmeside.

Vi har kun lager i Næstved. Vi har ikke en fjernlager

Vores kunder synes generalt godt om os. De roser os. De skriver godt om os på Trustpilot og Facebook. De er tilfreds med vores service og produkt kvalitet. Kun verificeret kunder har skrivet anmeldelser påTrustpilot. 

Det spørger kundene ofte om?

Der er to typiske årsage til det. Nogle gange skriver man lidt forkert i e-mail adresse som for ekampel mangler et tegn.

I mange tilfælde, havner ordrebekræftelse mails i spam/uønsket mappe. Det sker mest for dem der bruger Hotmail/outlook.

Der er altså ikke nogen grund til bekymring. Vi trækker ikke penge før vi har afsendt ordre.

Når en vare er tilgængelig i vores hjemmeside, betyder det, at varen er på lager. Hvis vi ikke en vare på lager, viser det som udsolgt i hjemmesiden. Vi sælger aldrig en vare som ikke er på lager.

Massagepistol

Vi producerer ikke selv massagepistoler hvorfor vi ikke bruger vores eget logo på pistoler. Vi har samarbejdsaftale med med nogleleverandøreri Polen og Spanien. Vi importer pistoler fra dem, ikke direkte fra Kina

Ja. Aller vores massagepistoler er CE certificeret. Det betyder, at produkter produkter overholder EU-lovgivningen. Vi køber varer kun fra EU lande. Vi køber pistoler efter vi har kigget og blevet sikker på, de har nødvendig CE certificeringen. Vi afprøver ny varer før vi sender dem til vores kunder

Levering Og Fragt

Hvis du bestiller inden Kl. 14 på hverdage, afsender vi pakken samme dag. Din bestilling leveres normalt inden 1 hverdag.

Vi bruger fragtfirma GLS og PostNord. Du får tracking nummer så snart vi har afsendt din ordre.

Du vil løbende blive informeret om, hvor din pakke befinder sig via mail og/eller SMS. 

Det sker sjælden, at pakker bliver forsvundet hos GLS og Postnord. Men hvis det sker tager vi fuld ansvar for det dvs vi ikke giver fragtfirmaer skyld. Vi sender en ny pakke til dig mens fragtfirma efterlyser pakken. Du skal ikke venter til fragtfirma færdiggører deres eftersøgning. Vi har solgt varer til dig, så er det vores ansvar at sørge for, at du får levering til tiden. I kan læse kundernes anmeldelser på Trustpilot hvordan vi har håndteret levering da pakker var forvundet.

Vi sælger varerne væsentlige biligere end vores konkurrenter. Vi betaler moms og afgifter på vores importeret varer regelmæssigt. Vi har derfor lave avancer. Der er ikke meget plads til at give fri fragt.

Pakken indeholder flereend 100 dele . Hvis en eller flere dele går i stykke under kørsel, giver vi en penge kompensation. Ellers kan vi tage hele sæt retur. Vi kan ikke skifte bare enkelvis