isorts.dk er ejet og drevet af
Isports.dk Cvr-/se-nr. 25225481
Omøvej 2, 4700 Næstved
Mail: info@isports.dk
Tlf: 26249137 (telefontid mellem 11 og 14)
1. Betaling
Hos Isports.dk kan du betale med Visa, Mastercard samt flere andre betalingskort. Vi tager ikke kortgebyrer. Du kan også betale med Mobilepay og Viabill.
Ved gennemførelse af betaling reserveres pengene på dit kreditkort, og trækkes først ved afsendelse.
Vi bruger sikker betalingsløsning Quickpay og 3-D secure Gateway af Clearhaus
2. Priser
Alle priser er opgivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms.
3. Fragt / Forsendelse
Du kan vælge imellem følgende leveringsmuligheder
GLS Pakkeshop (39 DKK pr. ordre)
Din pakke vil blive leveret til en pakke shop tæt på din bopæl efter eget valg.
GLS Erhvervspakke (39 DKK pr. ordre)
Din pakke vil blive leveret til din arbejdsplads.
GLS Privat (59 DKK pr. ordre)
Din pakke vil blive leveret til din bopæl. Er du ikke hjemme, når pakkeposten kommer, vil du modtage en besked fra GLS med information om, hvor din pakke kan afhentes.
Pakker med DAO Pakkeshop 35 kr
Pakker med DAO hjemmelevering 45 Kr
Ved køb af varer for 599 DKK eller derover, leveres varerne fragtfrit, dog ikke ved privat levering
4. Levering
Vi bestræber os altid på, at afsende din ordre samme dag som vi registrerer din betaling før Kl. 14
Du kan altid se den forventede leveringstid på produktet, under forudsætning af fragtfirmaets succesfulde dag-til-dag levering.
Produktet med den længste oplyste forventede leveringstid i en ordre, er den leveringstid vi bestræber os på at opfylde. dertilhørende betalinger for fragt.
Du kan altid finde den aktuelle leveringstid for vores varer på hjemmesiden, der som standard er 1-2 hverdage.
5. Modtagelse
Når du har modtaget dine varer, skal du sammenholde disse med ordrebekræftelsen. Vi opfordrer på det kraftigste til, at varen/pakken tjekkes for transportskader inden kvittering for modtagelsen, og at der ved skade på en vare gøres indsigelse over for transportfirmaet på stedet.
6. Defekte varer / Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse. I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger i udgangspunktet 24 måneders reklamationsret. For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare..
Hvis du mener, at din vare lider af en mangel, vil vi udbedre manglen ved at lade din vare reparere af autoriserede fagfolk, men i visse tilfælde kan andre løsninger også komme på tale (jvf. købeloven).
Du skal være opmærksom på, at der ikke er tale om en mangel, hvis fejlen skyldes slitage, ukorrekt brug (f. eks. i strid med brugsvejledningen) eller ydre påvirkninger . I disse tilfælde skal du selv afholde omkostningerne ved en eventuel reparation.
Vi skal udbedre fejl på din vare. Vi kan godt nægte at give dig pengene tilbage. Vi prøver at fikse fejl på din vare. Hvis vi ikke kan få varen repareret, tilbyder vi at bytte varen til en ny.
Hvis det ikke findes en fejl på din vare, kan vi kræve at du betaler for udgifter af undersøgelse.
For at returnere din ordre skal du sende produktet tilbage til os med dit ordrenummer, navn og begrundelse for returnering.
Når du returnerer eller erstatter, skal du altid oplyse følgende:
VÆR OPMÆRKSOM! Risiko ved transport ligger hos forbrugeren.
Varen sendes til:
Isports
Omøvej 9, 4700 Næstved
7. Fortrydelse
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare,
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os via info@isports.dk , eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i disse betingelser. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
8. Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Du skal sende varerne til vores firma adresse. Vi henter ikke varerne fra pakkeshop.
9.Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis du har prøvet eller brugt varen betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur
10. Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig,
herunder leveringsomkostninger
11. Klagemuligheder
Hvis du ikke tilfreds med vores håndtering af din sag og det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
10. Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Isports
Omøvej 2
4700 Næstved
E-mail: info@isports.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min
købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
___________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________ Modtaget den: _____________________
Ordrenr.: ____________________________________________________________
Forbrugerens navn: ____________________________________________________
Forbrugerens adresse: _________________________________________________
Forbrugerens underskrift: ____________________________ Dato: _____________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Vi sender også fortrydelesret på print samme med varer evering
Reklamationsformular Udfyldes med tydeligt læselige blokbogstaver
Udfyldt formular kan også sendes via email
Til
Isports
Omøvej 9, 4700 Næstved
Mail: info@isports.dk
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre reklamationsretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende vare:
(Angiv ordrenummer/værdibevis i alle tilfælde. Ved reklamation på mere end én vare fra samme ordre, udfyldes der særskilt reklamationsformular på hver enkelt vare af forskellig type.
Varens stand (Ét kryds)
Uåbnet Åbnet Testet
Ordrenummer ____________________________ ☐ ☐ ☐ Antal Vare
_______ _______________________________________________________ Fyldestgørende beskrivelse af varens stand/mangel
__________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Side 1 af 2
Reklamationsformular Udfyldes med tydeligt læselige blokbogstaver
Bestilt den _____________________________ Modtaget den
Navn __________________________________________________ Adresse________________________________________________ __________________________________________________
Sæt ét kryds:
☐ Jeg/vi ønsker varen repareret/erstattet
☐ Jeg/vi ønsker pengene retur
________________________ _____________________________________ Dato Underskrift
Til:
Isports
Omøvej 9, 4700 Næstved
info@isports.dk
Ordre nr. ____________________________________
Bestilt den: ___________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn:
________________________________________________________________
Forbrugerens adresse:
________________________________________________________________
Beskrivelse af reklamationen:
________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift __________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Reklamation skal sendes via e-mail. Vedhæft venligst et kort video og billeder
